Envíos y devoluciones

Política de envío

Gracias por visitar y comprar en ShySheep.Shop. Los siguientes son los términos y condiciones que formulan nuestra Política de Envíos.

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca , Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.) Para envíos a otras regiones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo.

Tiempo de procesamiento del envío

Enviamos directamente desde varios almacenes tan pronto como se procesa el pedido.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse por un par de días. Por lo tanto, espere días adicionales en tránsito para la entrega. En casos excepcionales, si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimación de entregas

Se calcularán los gastos de envío de su pedido. y se muestra al finalizar la compra.

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega (desastres naturales, pandemias, situaciones fuera del control del vendedor).

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Se agregará un número de seguimiento a los detalles de su pedido tan pronto como estén disponibles. Se le notificará por correo electrónico para que puedes realizar un seguimiento del estado de la entrega en cada paso del camino.

Mensaje importante sobre la situación mundial del COVID-19:

En nombre de todos en ShySheep.com, nuestros corazones Vayamos a todos aquellos afectados por COVID-19. Como siempre, nos centramos en la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes. Somos una pequeña empresa familiar y enviamos pedidos normalmente.

Tenga la seguridad de que, como individuos, todos practicamos el distanciamiento social, nos lavamos las manos con frecuencia, desinfectamos nuestros equipos con frecuencia y nos aseguramos de que los productos que enviamos estén limpios y seguros.

Debido a estas medidas de seguridad, que actualmente se aplican en todas partes a nivel internacional en todas las empresas, en ocasiones puede haber retrasos en la entrega de nuestros paquetes. Le garantizamos que recibirá su paquete; pero si su paquete se ve afectado por un retraso, le rogamos que lo comprenda.

Aduanas, Derechos e impuestos

ShySheep.Shop no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Si se nos devuelve un paquete debido a aduanas, impuestos o devolución impagos al remitente, le reembolsaremos el coste del producto y retendremos los gastos de envío.

Daños

Si recibe mercancía dañada, tome una fotografía y envíenosla por correo electrónico. en info@shysheep.shop de inmediato. Solo reemplazaremos los productos dañados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.

Devoluciones & Política de reembolsos

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, Puede contactarnos en info@shysheep.shop o usando nuestro Contáctenos página. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@shysheep.shop, o utilizando nuestro Contáctenos página.

Daños y problemas con su producto

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos , flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios / Reemplazos

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos llegado a su destino. Hemos recibido e inspeccionado su devolución y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesarlo. y publique el reembolso también.