Politica di spedizione

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Grazie per aver visitato e acquistato su ShySheep.Shop. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che formulano la nostra politica di spedizione.

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Attualmente effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca , Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.) Per la spedizione in altre regioni, si prega di contattare il nostro team.

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Tempo di elaborazione della spedizione

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Spediamo direttamente da più magazzini non appena l'ordine viene elaborato.

 

Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di un paio di giorni. Pertanto, si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. In rari casi, se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email o telefono.

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Tariffe di spedizione e stima di consegnas

Verranno calcolate le spese di spedizione per il tuo ordine e visualizzati al momento del pagamento.

Occasionalmente possono verificarsi ritardi nella consegna (catastrofi naturali, pandemie, situazioni fuori dal controllo del venditore). 

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Conferma di spedizione e monitoraggio dell'ordine

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Un numero di tracciamento verrà aggiunto ai dettagli del tuo ordine non appena saranno disponibili. Verrai avvisato via email in modo che puoi tenere traccia dello stato della consegna in ogni fase del processo.

 

Messaggio importante sulla situazione mondiale del COVID-19:

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A nome di tutti in ShySheep.com, i nostri cuori vai a tutti coloro che sono colpiti dal COVID-19. Come sempre ci concentriamo sulla salute e sulla sicurezza dei nostri dipendenti e clienti. Siamo una piccola azienda a conduzione familiare e spediamo gli ordini normalmente.

Ti assicuriamo che, come individui, pratichiamo tutti il ​​distanziamento sociale, lavandoci spesso le mani, igienizzando frequentemente le nostre attrezzature e assicurandoci che i prodotti che spediamo siano puliti e sicuri.

A causa di queste misure di sicurezza, che attualmente vengono adottate ovunque a livello internazionale presso tutte le aziende, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna dei nostri pacchi. Ti garantiamo che riceverai il tuo pacco: ma se il tuo pacco subisce un ritardo, ti chiediamo gentilmente di comprendere.

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Dogana, Dazi e tasse

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 ShySheep.Shop non è responsabile per eventuali dogane e tasse applicate al tuo ordine. Tutte le tariffe imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).

Se un pacco ci viene restituito a causa di dogane, tasse o resi non pagati al mittente, rimborseremo il costo del prodotto e tratterremo le spese di spedizione.

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Danni

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Se ricevi merce danneggiata, scatta una foto e inviacela via email a info@shysheep.shop subito. Sostituiremo la merce danneggiata solo entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

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Politica sui rimborsi

 

Abbiamo una politica di restituzione di 10 giorni, il che significa che hai 10 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

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Per avviare un reso, devi puoi contattarci all'indirizzo info@shysheep.shop o utilizzando il nostro Contattaci pagina. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

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Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@shysheep.shop o utilizzando il nostro Contattaci pagina 

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Danni e problemi con il prodotto

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Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolvere il problema.

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Eccezioni/Articoli non restituibili

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Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come le merci deperibili (come gli alimenti , fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

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Cambi/sostituzioni

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Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

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Rimborsi

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Ti informeremo una volta che’ abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti abbiamo fatto sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo e pubblica anche il rimborso.

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